Formation Module Maintenance / SAV
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Formation créée le 11/02/2022. Dernière mise à jour le 23/10/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation
La formation Maintenance/SAV vous permettra d’apprendre à gérer votre activité de maintenance/SAV dans les logiciels EBP.
Objectifs de la formation
- Gérer un parc de produits client
- Gérer, créer et planifier des interventions
- Gérer des suivis d'incidents
- Gérer des contrats de maintenance depuis EBP
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Nos formations s'adressent aux entreprises déjà clientes chez LIMPID IT
- Utilisateurs des logiciels EBP Gestion Commerciale PME ou EBP Expert Bâtiment dans une entreprise ayant une activité de SAV et/ou gérant des contrats de maintenance.
Prérequis
- Avoir des connaissances sur EBP Gestion commerciale PME ou EBP Expert Bâtiment.
- Connaissances en SAV et en gestion de contrats de maintenance
- Maîtrise de l’environnement Windows
Contenu de la formation
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Caractéristiques générales
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Produits client
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Garanties
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Contrats
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Evènements
Équipe pédagogique
Notre équipe pédagogique est composée de consultants experts sur l'ensemble des logiciels EBP
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence
- Questions orales ou écrites (QCM)
- Mises en situation
- Formulaires d'évaluation de la formation
- Certificat de réalisation de l’action de formation
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation
- Documents supports de formation projetés
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation (extranet)
Qualité et satisfaction
En attente de résultats sur l'année 2022
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- A l'issue de la formation, chaque stagiaire sera soumis à un questionnaire afin d'évaluer l'acquisition de ses connaissances
Modalité d'obtention
- Délivrance d'une attestation
Délai d'accès
2 semaines
Accessibilité
Pour toute situation de handicap, merci de nous contacter pour envisager la faisabilité.
Contact : 01.56.02.65.11