Formation Module Maintenance / SAV

Formation créée le 11/02/2022. Dernière mise à jour le 18/12/2024.
Version du programme : 1

Type de formation

Formation mixte

Durée de formation

22 heures et 30 minutes (3 jours)

Accessibilité

Oui
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Formation Module Maintenance / SAV


La formation Maintenance/SAV vous permettra d’apprendre à gérer votre activité de maintenance/SAV dans les logiciels EBP.

Objectifs de la formation

  • Gérer un parc de produits client
  • Gérer, créer et planifier des interventions
  • Gérer des suivis d'incidents
  • Gérer des contrats de maintenance depuis EBP

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Nos formations s'adressent aux entreprises déjà clientes chez LIMPID IT
  • Utilisateurs des logiciels EBP Gestion Commerciale PME ou EBP Expert Bâtiment dans une entreprise ayant une activité de SAV et/ou gérant des contrats de maintenance.
Prérequis
  • Avoir des connaissances sur EBP Gestion commerciale PME ou EBP Expert Bâtiment.
  • Connaissances en SAV et en gestion de contrats de maintenance
  • Maîtrise de l’environnement Windows

Contenu de la formation

Caractéristiques générales
Produits client
Garanties
Contrats
Evènements

Équipe pédagogique

Notre équipe pédagogique est composée de consultants experts sur l'ensemble des logiciels EBP

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuilles de présence
  • Questions orales ou écrites (QCM)
  • Mises en situation
  • Formulaires d'évaluation de la formation
  • Certificat de réalisation de l’action de formation

Ressources techniques et pédagogiques

  • Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation
  • Documents supports de formation projetés
  • Exposés théoriques
  • Etude de cas concrets
  • Quiz en salle
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation (extranet)

Qualité et satisfaction

En attente de résultats sur l'année 2023

Modalités de certification

Résultats attendus à l'issue de la formation
  • A l'issue de la formation, chaque stagiaire sera soumis à un questionnaire afin d'évaluer l'acquisition de ses connaissances
Modalité d'obtention
  • Délivrance d'une attestation

Délai d'accès

2 semaines

Accessibilité

Pour toute situation de handicap, merci de nous contacter pour envisager la faisabilité. Contact : 01.56.02.65.11